JVB Forge
Livraison
1. Zones de livraison
JVB Forge expédie ses couteaux artisanaux et accessoires en France métropolitaine ainsi que vers les destinations internationales proposées sur le site.
Les zones habituellement desservies comprennent :
la France métropolitaine, Andorre et Monaco ;
les pays de l’Union européenne ;
le Royaume-Uni, la Norvège et la Suisse.
Pour toute autre destination, une demande préalable peut être adressée à julien@jvb-forge.fr afin d’étudier la possibilité d’expédition, les conditions de transport et le tarif applicable.
Certaines destinations peuvent être soumises à des restrictions concernant l’importation ou le transport de couteaux. JVB Forge se réserve le droit de refuser une expédition lorsque celle-ci serait contraire à la réglementation applicable ou ne pourrait pas être réalisée dans des conditions appropriées.
Pour les destinations concernées, des droits de douane, taxes d’importation ou frais administratifs peuvent s’ajouter au prix de la commande. Ces frais sont, sauf disposition contraire convenue avant la vente, à la charge du destinataire.
2. Transporteurs et modes d’expédition
Les expéditions sont réalisées par des transporteurs professionnels, notamment La Poste, Colissimo, Chronopost ou des transporteurs spécialisés lorsque les caractéristiques de l’envoi le nécessitent.
Le mode de transport est choisi en fonction de la destination, du type de produit, des dimensions du colis et de sa valeur.
Les couteaux sont conditionnés avec soin afin d’assurer la protection des lames, des manches et des accessoires pendant le transport.
Les modalités et frais de livraison sont communiqués au client avant la validation définitive de sa commande.
3. Tarifs de livraison
Les tarifs de livraison actuellement appliqués sont les suivants.
France / Andore / Monaco
Colissimo (étuis en cuir) : 5,90€ Colissimo (supports de couteaux) : 12€ Colissimo (assurance jusqu’à 200€) : 15€ Colissimo (assurance jusqu’à 1 000€) : 25€
Europe (UE) hors Royaume-Uni / Norvège / Suisse
Colissimo (étuis en cuir) : 9,90€ Colissimo (supports de couteaux) : 18€ Colissimo (assurance jusqu’à 200€) : 28€ Colissimo (assurance jusqu’à 1 000€) : 42€
Royaume-Uni / Norvège / Suisse
Colissimo (étuis en cuir) : 10,90€ Colissimo (supports de couteaux) : 22€ Colissimo (assurance jusqu’à 200€) : 35€ Colissimo (assurance jusqu’à 1 000€) : 55€
Les frais applicables à une commande sont précisés avant sa validation définitive.
Pour les commandes comprenant plusieurs articles ou présentant des caractéristiques particulières, les frais de transport peuvent nécessiter un calcul adapté, communiqué au client avant la conclusion de la vente.
Expéditions de valeur supérieure à 1 000 €
Les plafonds d’assurance indiqués correspondent aux niveaux de couverture proposés pour les expéditions concernées. Ils ne constituent pas une limitation des droits légaux du client.
Lorsqu’une commande nécessite une couverture supérieure à 1 000 €, notamment en cas d’achat de plusieurs couteaux de valeur, les modalités de transport peuvent faire l’objet d’une étude spécifique avant la conclusion de la vente.
4. Délais d’expédition des produits disponibles
Les couteaux et accessoires disponibles en stock sont généralement préparés et expédiés dans un délai de 2 à 10 jours ouvrés après confirmation du paiement.
Ce délai correspond à la préparation de la commande et à sa remise au transporteur. Il ne comprend pas la durée d’acheminement.
La date ou le délai de livraison applicable à la commande est communiqué au client avant la conclusion de la vente.
Les jours ouvrés correspondent habituellement aux jours du lundi au vendredi, hors jours fériés.
La préparation peut notamment comprendre la vérification du produit, son conditionnement, la protection de la lame et la préparation des documents d’expédition.
5. Délais des commandes sur mesure
Les couteaux sur mesure nécessitent un délai de fabrication propre à chaque projet.
La date ou le délai de livraison convenu est précisé dans le devis accepté par le client.
Ce calendrier tient compte de la nature de la réalisation, de la complexité des opérations de forge et de coutellerie, des matériaux nécessaires et des modalités de livraison.
Les délais de fabrication ne sont pas assimilables aux délais de préparation des produits déjà disponibles.
À l’achèvement du couteau, JVB Forge informe le client de la disponibilité de sa réalisation et lui communique les modalités de règlement du solde.
Sauf accord écrit particulier, l’expédition ou la remise en main propre intervient après règlement intégral du prix convenu.
Les éventuelles modifications demandées et acceptées en cours de fabrication peuvent entraîner un ajustement du calendrier. Toute modification des engagements de livraison fait l’objet d’un accord entre les parties.
6. Suivi de l’expédition
Lors de l’expédition, un numéro de suivi est communiqué au client par courrier électronique.
Il permet de consulter l’acheminement du colis sur le site du transporteur concerné.
Le client est invité à vérifier les informations de livraison communiquées lors de la commande et à signaler rapidement toute erreur.
7. Réception du colis
À la réception, le client est invité à vérifier l’état extérieur du colis et, dans la mesure du possible, son contenu.
En cas d’emballage endommagé, ouvert ou présentant des traces de choc, il est recommandé :
d’émettre des réserves précises auprès du transporteur lorsque cela est possible ;
de photographier l’emballage et les dommages éventuels ;
de conserver les protections utilisées pour l’expédition ;
d’informer JVB Forge dès que possible à l’adresse julien@jvb-forge.fr.
Ces démarches facilitent le traitement des incidents et les éventuels recours auprès du transporteur.
L’absence de réserves ou de signalement dans un délai déterminé ne prive toutefois pas le consommateur de ses droits légaux.
8. Retard, perte ou dommage pendant le transport
Si une livraison semble anormalement retardée, le client peut contacter JVB Forge afin qu’une vérification soit effectuée auprès du transporteur.
En cas de perte présumée ou de dommage constaté, JVB Forge peut engager une enquête ou une procédure de réclamation auprès du transporteur.
Cette démarche ne suspend pas les droits légaux du consommateur ni les obligations du Vendeur en matière de livraison.
En cas de manquement à la date ou au délai de livraison convenu, le client bénéficie des droits prévus par les articles L216-1 et suivants du Code de la consommation.
Il peut notamment, lorsque les conditions légales sont réunies, demander la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable puis résoudre le contrat si la livraison n’intervient pas dans ce délai.
Dans certains cas prévus par la loi, notamment lorsqu’une date de livraison constitue une condition essentielle du contrat, la résolution peut intervenir sans délai supplémentaire.
9. Responsabilité et transfert des risques
Conformément aux articles L216-2 et L216-3 du Code de la consommation, les risques de perte ou d’endommagement sont normalement transférés au consommateur lorsqu’il prend physiquement possession du produit, ou lorsqu’un tiers désigné par lui en prend possession.
La remise du colis au transporteur choisi ou proposé par JVB Forge ne transfère donc pas, à elle seule, ces risques au client.
Lorsque le client confie lui-même la livraison à un transporteur qu’il a choisi sans que celui-ci ait été proposé par JVB Forge, les règles particulières prévues par la loi s’appliquent.
10. Adresse incorrecte ou colis non réclamé
Le client est invité à vérifier soigneusement l’exactitude de son adresse, de son numéro de téléphone et des informations nécessaires à la livraison.
Lorsque le retour d’un colis résulte d’une erreur d’adresse imputable au client ou d’une absence de retrait injustifiée, des frais supplémentaires de réexpédition peuvent être demandés.
Ces frais sont communiqués au client avant toute nouvelle expédition.
Lorsque l’incident résulte d’une erreur imputable à JVB Forge ou au transporteur agissant sous sa responsabilité, les dispositions légales applicables demeurent pleinement effectives.
11. Remise en main propre
Une remise en main propre peut être organisée sur rendez-vous, d’un commun accord avec JVB Forge.
Pour les commandes sur mesure, elle intervient après règlement du solde, sauf accord écrit particulier.
Les conditions pratiques de remise sont définies avec le client.
12. Contact
Pour toute question relative à la préparation, au suivi ou à la livraison d’une commande :
JVB Forge – Julien Van Brussel EI
4 impasse des Gentianes
81370 Saint-Sulpice-la-Pointe – France
E-mail : julien@jvb-forge.fr
Téléphone : 06 64 51 81 78
Les dispositions contractuelles complémentaires figurent dans les Conditions générales de vente :